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よくある質問
  1.  メールアカウントの設定方法は?
  2.  メールソフトの設定方法は?
  3.  メールの転送設定はできますか?
  4.  転送先を複数設定できますか?
  5.  設定を変えてないのにメールの送受信ができなくなりました?
  6.  メールボックスの容量制限はありますか?


 
  1. メールアカウントの設定方法は?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. 専用のウェブデスク「メールボックス」より作成してください。

 
  1. メールソフトの設定方法は?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. メールソフトの基本設定は以下となります。

      先ず「POP」を選択してください。「IMAP」の設定はできません。

      受信(POP3 )サーバー:「ドメイン名」
      送信(SMTP )サーバー:「ドメイン名」
      アカウント:「アカウント名@ドメイン名」
      パスワード:「アカウント作成時に設定されたパスワード名」

      • 送信サーバーは認証が必要
      • 送信ポートは「587」
      • 受信ポートは「110」
      • SSL接続はチェックを外してください。
      • 認証は「パスワード認証」

      その他詳細は以下ご参照ください。
      https://www.j-navi.com/main/support_files/mail.htm

 
  1. メールの転送設定はできますか?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. はい、可能です。詳細はウェブデスクをご参照ください。

 
  1. 転送先を複数設定できますか?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. できます。転送先に設定したいアドレスを「,」を挟んで記入してください。

 
  1. 設定を変えてないのにメールの送受信ができなくなりました?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. メールソフトの詳細設定にて「認証」の箇所が使用している間に変更になっている場合があります。「パスワード認証」になっているか再度ご確認ください。

      メールアカウントのパスワードが不明な場合は、お客様専用のウェブデスク(http://ドメイン名/_tools/)の「メールボックス」よりパスワード変更を行って下さい。

      ご利用の PC、ルーター等を再起動してみてください。またご利用のセキュリティソフトにてドメイン名がブロックされていないか一度ご確認ください。
      それでもメール受信動作が上手くいかない場合は、一度メールソフトの該当アカウントを削除され、再度新規に設定し直してみてください。

 
  1. メールボックスの容量制限はありますか?メールのよくある質問のトップに戻る

    1. ご契約のディスク容量内となりますが、「サーバーにメッセージを残す」設定にされている 場合は、定期的にメールボックス内のメールを削除してください。またメール1通当たりの 送受信制限は 10MB までとなっております。

 
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