よくある質問

このページには、主題別に分類された最もよくある質問がいくつかあります。
質問をクリックすると、その下に回答が表示されます。
 

メール

メールアカウントの設定方法は?

専用のウェブデスク内メニュー「メールボックス」より作成してください。

メールソフトの設定方法は?

メールソフトの基本設定は以下となります。

先ず「POP」を選択してください。「IMAP」の設定はできません。

受信(POP3 )サーバー:「ドメイン名」
送信(SMTP )サーバー:「ドメイン名」
アカウント:「アカウント名@ドメイン名」
パスワード:「アカウント作成時に設定されたパスワード名」

  • 送信サーバーは認証が必要
  • 送信ポートは「587」
  • 受信ポートは「110」
  • SSL接続はチェックを外してください。
  • 認証は「パスワード認証」

その他詳細は以下ご参照ください。暗号化通信の設定は専用のウェブデスク内メニュー「メールボックス」に記載されております。
https://www.j-navi.com/main/support_files/mail.htm

メールの転送設定はできますか?

はい、可能です。詳細はウェブデスク内メニュー「転送設定」より行ってください。

転送先を複数設定できますか?

できます。転送先に設定したいアドレスを「,」を挟んで記入してください。

設定を変えてないのにメールの送受信ができなくなりました?

メールソフトの詳細設定にて設定箇所が使用している間に変更になっている場合があります。「パスワード認証」になっているか再度ご確認ください。

メールアカウントのパスワードが不明な場合は、お客様専用のウェブデスク(http://ドメイン名/_tools/)の「メールボックス」よりパスワード変更を行って下さい。

暗号化通信の設定は専用のウェブデスク内メニュー「メールボックス」をご参照ください。

ご利用の PC、ルーター等を再起動してみてください。またご利用のセキュリティソフトにてドメイン名がブロックされていないか一度ご確認ください。
それでもメール受信動作が上手くいかない場合は、一度メールソフトの該当アカウントを削除され、再度新規に設定し直してみてください。

メールボックスの容量制限はありますか?

ご契約のディスク容量内となりますが、「サーバーにメッセージを残す」設定にされている 場合は、定期的にメールボックス内のメールを削除してください。またメール1通当たりの 送受信制限は 20MB までとなっております。

FTP

サーバーへのファイル転送の方法は?

FTP ソフトを使用します。「FFFTP」「NextFTP」「Fetch (Mac)」「WS_FTP」などがあります。HTML 作成ソフト「ホームページビルダー」 「DreamWeaver」「GoLive」などにも FTP 機能があります。

FTP ソフトの設定の方法は?

設定は以下となります(FTP ソフトによって表記が異なる場合があります)

  • サーバー名:「ドメイン名」もしくは「IP アドレス」
  • アカウント:「ユーザー名」
  • パスワード:「パスワード名」

転送したファイルが表示されません?

URL を http://~ で表示させる場合は、ファイルは「virtual_html」ディレクトリに転送してください。
URL を https://~ で表示させる場合は、ファイルは「secure_html」ディレクトリに転送してください。
またテキストファイルは「アスキーモード」、イメージファイルは「バイナリーモード」 で転送してください。

CGI ファイルは特別なディレクトリに転送する?

CGI ファイルは「cgi-local」ディレクトリに置かれることをお勧め致しますが、他の任意のディレクトリでも動作します。 CGI ファイル及びディレクトリの属性は「755」に設定してください。また「cgi-bin」ディレクトリは特別なフォルダ名となりますのでご利用できません。

FTPでの接続ができません?

FTPソフトの設定にて「PASV モード利用」にチェックをしてみてください。

ホームページビルダーで上手く転送できません?

「転送先フォルダ」の設定を空白にしていただき、接続後「参照」にて「/virtual_html」または「/secure_html」(セキュアサイトの場合)を選択してください。

Dreamweaver で接続中に「Permission Denied」となります?

「サイト定義」の「ホストディレクトリ」の設定を空白にしていただき、接続後「/virtual_html」または「/secure_html」(セキュアサイトの場合)にファイルを転送してください。

ファイル名に使用できない文字はありますか?

ファイル名、ディレクトリ名には半角英数字をご利用になることをお勧め致します。日本語をご使用の場合、表示できないなどの不具合が発生します。

ドメイン

新しいドメイン名の登録方法?

自分の取得したいドメイン名が、取得可能なことをチェックしてください。次に申し込みに進みます。 弊社にてご入金確認後、ご希望のドメイン名を登録させていただきます。

どんなドメイン名を取得すればいいのですか?

世界的に広く使用されているのは .com .net です。その中で最も多く使用されているのが .com ドメインです。もし .com が取得不可能ならば、 .net または .jp などを調べてみてください。 .info .biz の申請も承ります。 .network .company ドメインなどはまだ始まったばかりですので、登録できる名前がたくさんあります!

登録したドメイン名は自分のものになりますか?

はい。弊社は登録代行ですのでお申し込みドメインはあくまでもお客様の所有となります。ご希望の方は登録者情報にご自分の名前、住所などを表示するようにお申し込みいただけます(登録上電話番号も表示されます)が、プライバシー上好ましくない場合は、お申し込み時に「J-NAVI の登録情報で代行する」にチェックされることで便宜上登録者を J-NAVI とさせていただきます。

ドメイン名登録後何日くらいで使用できますか?

お申し込み後、ご入金を確認させていただいた後にドメイン取得・登録を行います。現在即日運用できるようになります。

ドメイン取得のみのサービスはありますか?

いいえ。ドメイン取得のみは承っておりません。

ドメイン管理機関から直接請求書がくるのですか?

いいえ。弊社で新規にドメインを取得された場合は弊社で登録代行を致しますので請求書等は弊社より発送されます。
但し既にドメインを他のレジストラで取得済みの場合、弊社ではお支払い代行を行っておりませんので、お客様宛てに直接請求となります。

既にドメインを取得済みで利用したい場合は?

ネームサーバーの変更には通常ユーザーID、パスワードが必要となりますのでお客様ご自身で変更をお願い致します。
弊社の情報は以下となります(既にドメインをお持ちの場合は、維持費支払い代行は行っておりませんので、ドメイン登録情報にお客様ご自身の情報を登録していただくことで、ドメイン管理機関よりお客様に直接ご請求が届きます)。

J-NAVI のネームサーバー :

Primary
ns1.naviservers.net
IP アドレス 202.218.6.21

Secondary
ns2.naviservers.net
IP アドレス 202.218.6.22
移転方法がご不明な場合は「ドメイン名」を添えて弊社までお問い合わせください。

ドメインに大文字・小文字の区別がありますか?

いいえ、ドメインには大文字・小文字の区別はありません。「example.com」と「EXAMPLE.COM」 は同一のドメインとなります。

ドメインを取得しないでサービスをうけられますか?

いいえ、IP アドレスのみでのサービスは行っておりません。ご契約後、他事業者様にドメインを移転された場合はご契約期間終了後、サービスを停止とさせていただきます。

利用できないドメインはありますか?

属性型JPドメイン(co.jp ne.jp など)及び一部のドメインは弊社での管理はできませんが、既に取得済みの場合はサーバーのみご提供が可能です。

契約途中でドメイン名の変更はできますか?

別のドメインにてご利用になる場合は、新規ご契約扱いとさせていただきます。ご利用中のサーバーに別ドメイン名を割り当てることはできませんので予めご了承ください。またドメイン名自体の変更は登録機関のポリシーにてできませんので、新たにドメインを取得・登録する必要があります。

HTML

URL は何を入力すればいいですか?

セキュア:
「https://ドメイン名」もしくは「https://www.ドメイン名」となります。
例:https://www.example.com

非セキュア:
「http://ドメイン名」もしくは「http://www.ドメイン名」となります。
例:http://www.example.com

ファイルをアップロードしましたが表示されません?

「secure_html」もしくは「virtual_html」ディレクトリにファイルがアップロードされているか確認してください。またトップページのファイル名は index.html、index.htm、index.php などにしていただく必要があります。

パスワード認証をかけることはできますか?

できます。専用のウェブデスク内メニュー「ウェブセキュリティ」より設定してください。

PHP の対応は?

PHP 5/7 5つの異なるバージョンの PHP を使用できます。専用のウェブデスク内メニュー「PHP バージョン・マネージャー」よりディレクトリーごとに PHPのバージョンの設定ができます。

SSL の対応は?

対応しております。専用のウェブデスクより SSL の URL をご確認ください。お客様にて SSL 専用事業者と直接ご契約される場合、独自ドメイン名 「https://ドメイン名」 にてご利用が可能となります。SSL 証明書のインストール手数料は現在無料とさせていただいております。 現在新規でのお申込みの場合は無料にて独自ドメインでの SSL証明書をインストールさせていただいております。またご契約更新時にご希望の場合のみ SSL証明書をインストールさせていただいております。

Active Server Pages (asp) の対応は?

対応しておりません。

データベース(MySQL など)は使用できますか?

MySQL 5 UTF8 と Latin1 がご利用可能となっております。また SQLite もご利用可能となっております。

サービス

申し込んでから利用できるまでの期間は?

通常当日にはご利用が可能となりますが、時間帯によって翌日以降となる場合がございます。

契約途中でプラン変更できますか?

可能です。但し上位プランへの変更に限ります。契約期間( サービス開始日→終了日) は変更致しませんので残りの期間の差額をお支払いいただきます。

例 )StartUp から Standard への7ヶ月目からのプラン変更。 残り6ヶ月分の差額

9.000円(Standard 半年分)-5.000円(StartUp 半年分)= 4.000円

をお支払いいただきます( 2019年10月以降も別途消費税 8% )

プラン変更する場合手数料等はかかりますか?

手数料等はかかりません。

契約の更新手続きの方法は?

ご契約更新日の2ヶ月前に、ご登録アドレス宛てにメール及び郵便にてお知らせしております。ご案内の決済方法にてお支払いください。 銀行振込み、コンビニ・郵便局、クレジットカードでのお支払いが可能です。

請求書、領収書は発行してくれますか?

郵送致しますお支払いのご案内を代用ください。あらためての発行は行っておりません。

登録した情報を変更したい場合は?

お客様専用のウェブデスク「アカウントINFO」より登録情報を変更してください。

 
 
 
 
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